في دكتوري، إحدى أهم أولوياتنا هي خصوصية مستخدمينا من الأطباء، العيادات، والممارسين الصحيين، بالإضافة إلى المرضى. تحدد سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، ونعالجها، وكيفية استخدامها وحمايتها بما يتوافق مع سياسات Google Play وطبيعة الخدمات الطبية الرقمية في ليبيا.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، فيرجى الاتصال بنا عبر قنوات الدعم الفني المعتمدة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: libyamarts@gmail.com.
باستخدامك لتطبيق دكتوري (بوابة العيادات) أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق بموجبه على سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها وأحكامها.
لتقديم خدمات إدارة العيادات والرعاية الصحية بشكل آمن ومتكامل، يتطلب التطبيق بشكل إلزامي من جميع المستخدمين إنشاء حساب شخصي محمي برمز سري والدخول به. وبناءً على ذلك، نقوم بجمع المعطيات التالية عند التسجيل:
بيانات الاعتماد والدخول الإلزامية: يتوجب على كل مستخدم إدخال الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الفعال، وإنشاء كلمة مرور مشفرة كشرط أساسي لإنشاء وتفعيل الحساب والدخول إلى النظام.
معلومات الحساب والمهنة: نطلب التخصص الطبي، العنوان الجغرافي للعيادة، المستندات المهنية أو التراخيص، وإعدادات الجداول والورديات.
السجلات الطبية وإدارة المواعيد: نصل ونعالج معلومات الحجوزات، مواعيد المرضى، أسماء المراجعين، والتصنيفات الطبية للخدمات المقدمة لتسهيل تنظيم العمل داخل المرفق الصحي.
المعلومات المالية: نجمع ونتتبع سجل الاشتراكات، الحركات المالية، والتقارير الإيرادية الخاصة بالعيادة لتوثيق العمليات الحسابية وطلبات السحب.
الجهاز وأرقام التعريف الأخرى (Device or Other IDs): يقوم التطبيق عبر حزم تطوير البرامج (SDKs) التابعة لجهات خارجية (مثل لخدمات الإشعارات والتأمين) بجمع معرفات الأجهزة الرقمية بشكل تلقائي لأغراض التحليل الآمن، ومنع الاحتيال، وإرسال التنبيهات الفورية.
نستخدم المعلومات التي نجمعها لغرض "خدمات الرعاية الصحية وإدارتها" (Healthcare Services and Management) وبما يتوافق مع الأغراض التالية:
التحقق من الهوية وتأمين الحسابات: استخدام البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور للتحقق من هوية الطبيب أو إدارة العيادة بشكل صارم لضمان عدم وصول أي شخص غير مصرح له إلى البيانات الطبية.
تسهيل وإدارة الحجوزات: ربط حساب الطبيب أو العيادة بالمرضى بشكل سلس، وتأكيد أو إلغاء المواعيد تلقائياً أو يدوياً عبر بيانات الاتصال الموفرة.
تحسين أداء واستقرار التطبيق: فهم وتحليل كيفية تفاعل الأطباء مع واجهات النظام البرمجية لتطوير ميزات تناسب بيئة العمل في السوق الليبي ومراقبة أعطال النظام (Android Vitals).
التواصل والإشعارات: إرسال إشعارات دفع فورية (Push Notifications) عبر Firebase أو رسائل نصية تنبيهية للتذكير بالمواعيد الجديدة، التحديثات الطبية، أو المعاملات المالية.
يتبع تطبيق دكتوري الإجراء القياسي لاستخدام ملفات السجل. تتضمن المعلومات: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، موفر خدمة الإنترنت (ISP)، الختم الزمني، وصفحات الإحالة. هذه البيانات تساعدنا في تحليل حركة المستخدمين وتحسين أداء السيرفرات، وهي لا ترتبط بأي معلومات تعريف شخصية خارج إطار تشغيل النظام.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتخزين تفضيلات المستخدم (مثل اللغة المعتمدة، أو آخر الإعدادات المفضلة لواجهة العيادة) لتحسين تجربة الاستخدام وتخصيص محتوى التطبيق.
نحن ندرك تماماً حساسية البيانات الطبية وسجلات المرضى. يلتزم تطبيق دكتوري التزاماً صارماً بعدم بيع أو مشاركة أو تداول تفاصيل الحالات الصحية أو السجلات الطبية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية. تقتصر معالجة البيانات الطبية داخل التطبيق على تمكين الطبيب أو مقدم الخدمة المعتمد من متابعة حالة المراجع وإدارة ملفه الصحي داخل العيادة فقط.
بما أن التطبيق يفرض إنشاء حساب للدخول، فإننا نمنح المستخدم السيطرة الكاملة على بياناته وفق الآتي:
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات الشخصية (مثل الاسم، الإيميل، رقم الهاتف)، والبيانات المهنية والمالية طالما كان حساب العيادة أو الطبيب نشطاً ومفعلاً على خوادمنا لتقديم خدمات الرعاية الصحية المستمرة.
آلية حذف الحساب نهائياً: يحق لكافة المستخدمين طلب حذف حساباتهم (بما في ذلك الإيميل، رقم الهاتف، وكلمة المرور) وكافة البيانات المرتبطة بها بشكل نهائي في أي وقت عبر الوسائل التالية:
استخدام خيار "حذف الحساب" (Delete Account) المتاح بشكل مباشر داخل شاشة الإعدادات في التطبيق.
أو إرسال طلب رسمي مباشر عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني: libyamarts@gmail.com.
معالجة الطلب: عند استلام طلب الحذف، سيتم إغلاق الحساب ومسح كافة البيانات التعريفية، والمهنية، والطبية المرتبطة به نهائياً من خوادم ومستودعات بيانات دكتوري خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الطلب، باستثناء البيانات التي نلتزم قانونياً أو تنظيمياً بالاحتفاظ بها (مثل السجلات المالية الموثقة مسبقاً).
في حال خضوع تطبيق دكتوري لعملية دمج، أو استحواذ، أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من الأصول التشغيلية إلى الجهة المستحوذة مع التزامها بنفس معايير الحماية. وسنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح داخل التطبيق قبل نقل البيانات الشخصية أو خضوعها لسياسة خصوصية جديدة.
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، أو لمراجعة بياناتك، أو لمتابعة طلب حذف حسابك، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:
البريد الإلكتروني: libyamarts@gmail.com
العنوان: أجدابيا - ليبيا.